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営業のポイントをつかんで営業力アップ
お客様の話には必ず相槌を打とう。
仮に、お客様の言っている事が理解できなくても 何の反応もないのはやっぱりマズイ事
しかし、相槌を打つ事でお客様は自分を肯定してもらってる と感じてしまうものです。
会話の中でもお客様を否定するような言葉はNG
まず、自分を受け入れてもらうには 相手に受け入れてもらわなければなりません。
ですからお客様に近づくためにも 相手を知るということはとても大切な要素です。 無反応ではそのスタート地点にも立てません
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