目次

１．人間力を高めよう     　　　　２．押さない営業　　　　

３．優しく却下？ 　　　　　　　　　４・賢い犬？

５・沈黙も大事 　　　　　　　　　　６．演説はNG

７．契約後に電話一本 　　　　　８．訪問先の勉強

９．誰が決断するのか 　　　　　１０．接客以外の言動

１１．ゆっくり話そう 　　　　　　　１２．無反応はNG

１３．訪問前の準備 　　　　　　１４．お客様のタイプ

１５．簡単な時こそ注意 　　　　１６．クレームは勉強の場

１７．売れないオーラ 　　　　　　１８．説明不足で不信

１９．自分自身で磨く　　　　　　　２０・提案力

２１．胸を張る 　　　　　　　　　　２２．名刺交換

２３．不信感を持たせない 　　　２４．シビアな職業

２５・区切りの説明 　　　　　　　　２６．課題を残す

２７．先輩との相性 　　　　　　　２８．間違った敬語

２９．メモ帳の活用 　　　　　　　３０．体質を揃える